Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, projecten, diensten, abonnementen en facturen van M-Design & Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.2 Door een offerte goed te keuren, een opdracht te bevestigen of gebruik te maken van onze diensten, erkent de klant deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.

1.3 Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij M-Design & Solutions deze schriftelijk heeft bevestigd.

2. Offertes en overeenkomsten

2.1 Offertes zijn vrijblijvend en informatief, tenzij anders vermeld.

2.2 Offertes blijven geldig gedurende veertien kalenderdagen.

2.3 Een overeenkomst ontstaat bij schriftelijke bevestiging of zodra M-Design & Solutions effectief aan de uitvoering begint.

2.4 Aanpassingen aan een goedgekeurde offerte gelden pas na schriftelijk akkoord en kunnen bijkomende kosten opleveren.

3. Duur van projecten en abonnementen

3.1 Projecten hebben de duur zoals vermeld in de offerte of overeenkomst.

3.2 Abonnementen, zoals CRM, hosting, onderhoud, social media beheer of automatie, worden maandelijks gefactureerd en blijven geldig tot schriftelijke opzeg.

3.3 Opzeg van maandabonnementen gebeurt minstens dertig dagen vooraf en schriftelijk. De lopende maand blijft volledig verschuldigd.

4. Levering en uitvoering

4.1 Zodra een project is ingepland, worden uren en capaciteit exclusief gereserveerd. Deze uren blijven verschuldigd, ook wanneer de klant laattijdig materiaal aanlevert.

4.2 De klant verbindt zich ertoe alle informatie, teksten, foto’s, logins, huisstijlmaterialen en beslissingen tijdig te bezorgen.

4.3 Vertragingen door ontbrekende of foutieve input kunnen niet aan M-Design & Solutions worden toegeschreven en kunnen deadlines beïnvloeden.

4.4 Diensten worden uitgevoerd naar best vermogen, volgens de regels van de kunst en in functie van de beschikbare informatie.

4.5 Overmacht schort de uitvoering tijdelijk op zonder schadevergoeding.

5. Wijzigingen en annulaties

5.1 Annulatie vóór de start van een project gebeurt schriftelijk.

5.2 Annulatie nadat het project werd opgestart verplicht de klant tot betaling van de volledige overeengekomen prijs, ongeacht de reeds geleverde prestatie.

5.3 Wijzigingen tijdens een lopend project worden uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord en kunnen aanleiding geven tot meerwerk en aangepaste deadlines.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw.

6.2 Facturen zijn betaalbaar binnen vijftien kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

6.3 Bij projecten kan een betalingsstructuur gelden, zoals dertig procent voorschot, veertig procent tussentijdse betaling na oplevering van de testomgeving en dertig procent slotbetaling bij afronding.

6.4 Betalingen gebeuren via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur.

6.5 Betwisting van een factuur gebeurt schriftelijk binnen veertien dagen na factuurdatum.

6.6 Laattijdige betaling geeft automatisch recht op nalatigheidsintrest van één procent per maand plus een forfaitaire schadevergoeding van tien procent met een minimum van honderdvijftig euro.

6.7 Indien betaling uitblijft na zestig dagen mag M-Design & Solutions de opdracht opschorten en juridische stappen ondernemen. Kosten hiervan zijn volledig ten laste van de klant.

7. Verantwoordelijkheden van de klant

7.1 De klant levert alle noodzakelijke informatie tijdig en correct aan.

7.2 De klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van aangeleverd materiaal.

7.3 M-Design & Solutions is niet aansprakelijk voor inbreuken op auteursrechten of wettelijke bepalingen door materiaal dat de klant heeft aangeleverd.

7.4 Hosting, externe software, plugins en API-koppelingen blijven onder verantwoordelijkheid van de klant, tenzij deze via een onderhoudscontract door M-Design & Solutions worden beheerd.

8. Aansprakelijkheid

8.1 M-Design & Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, downtime, verlies van data of reputatieschade.

8.2 De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de effectief betaalde diensten in de drie maanden voorafgaand aan het schadegeval.

8.3 Resultaten in marketing, SEO of advertenties worden nooit gegarandeerd. Betaling blijft verschuldigd voor uitgevoerde diensten.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle designs, teksten, visuals, code, funnels, automatisaties en creatieve concepten blijven eigendom van M-Design & Solutions tot alle facturen volledig zijn betaald.

9.2 Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor de afgesproken doeleinden.

9.3 Het is verboden om ontwerpen, code of funnelstructuren door te verkopen, te dupliceren of zonder schriftelijke toestemming te gebruiken buiten de afgesproken context.

10. Privacy

10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR en de privacy policy op www.mdesignz.be/privacy.

10.2 De meest recente versie van deze policy geldt steeds en maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

11. Overmacht

11.1 Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten redelijke controle.

11.2 M-Design & Solutions mag de overeenkomst opschorten of verlengen zonder schadevergoeding zolang de overmachtssituatie duurt.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1 Belgisch recht is van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.